Mit der neuen spusu LIGA App setzt die österreichische Handball Liga erneut ein Ausrufezeichen in Sachen Kommunikation, Marketing und Digitalisierung. Konzipiert und entwickelt wurde die App vom Wiener Startup Toni.ai GmbH des ehemaligen Handballer-Nationalteamspielers Christoph Edelmüller.

Herzstück dieser App ist der Messenger- und Chat-Kanal, der den Anspruch der spusu LIGA, einer personalisierten, individuellen und zielgerichteten Kommunikation mit ihren Fans und Followern unterstreicht. Dies gelingt, indem in der neuen spusu LIGA das Beste aus drei Welten vereint wird:

  • Messenger-Funktion: Die Möglichkeit, Push-Nachrichten zu versenden.
  • Chat-Funktion: Die Möglichkeit für jeden einzelnen User in einen 1:1-Austausch mit der spusu LIGA zu gehen.
  • App-Funktion: Fixe integrierte Bestandteile, die den UserInnen jederzeit über das Menü zur Verfügung stehen.


Services für die Fans

Für die Userinnen und User stehen dabei wiederum drei Services im Vordergrund, denn die neue spusu LIGA App ist ein...
  • Informations-Kanal: Entsprechend dem jeweiligen Lieblingsklub bekommen die App-UserInnen genau jene News übermittelt, die für sie relevant sind. Die Übermittlung erfolgt “LIVE” (also als Push-Nachricht sobald die Nachricht auf der spusu LIGA Webseite online ist) und voll automatisch. Darüber hinaus hat die spusu LIGA auch die Möglichkeit, zusätzliche Nachrichten zu allgemeinen Themen über ein Backend manuell zu versenden und die Fans haben ihrerseits wiederum die Möglichkeit, die aktuellsten Neuigkeiten jederzeit abzurufen.
  • Kundenservice-Kanal: Moderne Kommunikation bedeutet immer auch gutes Kundenservice. Und zwar rasch, effektiv und individuell zugeschnitten. Genau das bietet die neue spusu LIGA App. Denn einerseits kann die App auf einfache Eingaben und Fragen (wie “Tabelle”, “Ergebnisse” oder “Tickets”) in Echtzeit und völlig automatisiert antworten. Andererseits werden komplexere Anliegen und Anfragen persönlich beantwortet. In diesem Fall verwandelt sich der Kanal in einen manuellen 1:1-Chat und die Service-Abteilung der spusu LIGA meldet sich so rasch wie möglich persönlich bei den einzelnen UserInnen.
  • Entertainment-Kanal: Die spusu LIGA steht natürlich auch für Unterhaltung. Auch diesem Anspruch wird die neue App natürlich gerecht. Einerseits dank einer fix integrierten Quiz-Funktionalität und andererseits dank Umfragen, Gewinnspielen und Votings, die den Fans in Zukunft angeboten werden. Gerade diese Kampagnen sind bestens geeignet, auch die Partner der spusu LIGA auf angenehme Art und Weise in den Kanal zu integrieren und den Fans direkte Mehrwerte zu bieten.
Mit der Ausweitung der Partnerschaft mit Toni.ai auf die Konzeption und Entwicklung der neuen App stellt die spusu LIGA das Thema Fan Engagement in den Mittelpunkt, setzt weiterhin den Fokus auf den Ausbau ihrer Kommunikationskanäle und manifestiert damit ihren Anspruch als digitaler Vorreiter.

Tom Berger, Geschäftsführer spusu LIGA:
“Im Sinne unserer Zielstellungen, unserer Produktevolution sowie unserer Stakeholder freuen wir uns sehr, diesen enormen Entwicklungsschritt gemeinsam mit dem österreichischen Start-Up Toni.ai gehen zu dürfen. Für alle unsere Stakeholder, vor allem die Vereine, Fans, Sponsoren & Medien bietet unsere neue spusu LIGA App einen innovativen Messenger- und Chat-Kanal, der ausgewählte Kommunikationsinteressen personalisiert, individuell und zielgerichtet abdeckt. Gerade in Hinblick auf unsere nächsten Zielsetzungen mit unseren Partnern im Technologie-, Daten- & Ticketing-Bereich wird uns die Zusammenarbeit mit Toni.ai Rückenwind zur Erschließung neuer Märkte geben und bietet viel Raum für weitere Ausbaustufen.”



Christoph Edelmüller, Geschäftsführer Toni.ai:
“Mit der Kombination aus Messenger-Dienst, 1:1-Kundenservice-Chat und App-Funktionalität vereinen wir das Beste aus drei Welten und bringen damit ein völlig neuartiges Produkt auf den Markt. Wir freuen uns natürlich sehr, dass die spusu LIGA von Anfang dieser Idee sehr offen gegenüber stand und sich mit geballter Leidenschaft in die Konzeption der App eingebracht hat. So haben wir gemeinsam einen Basis geschaffen, die zukünftige eine stetige Weiterentwicklung der App sowie der Anbindung verschiedenen Schnittstellen und zusätzlicher Features ermöglicht. Die spusu LIGA unterstreicht damit ohne Zweifel ihre Vorreiterrolle hinsichtlich Technologisierung und Innovation. Und ich spreche hier nicht vom österreichischen Markt oder bezogen auf den Handballsport, sondern beziehe mich dabei auf die gesamte europäische Sportlandschaft.



Toni.ai GmbH
Toni.ai unterstützt Unternehmen bei der digitalen Kommunikation mit ihren Kunden. Dies mit dem Fokus auf Kunden-Bindung (“Fan Engagement”) und Kunden-Service (“Customer Service”). Dabei hat sich Toni.ai auf die Konzeption und Programmierung von Messenger- und Chat-Interfaces spezialisiert - inklusive der Integration von Technologien wie automatisierte Kommunikation, Machine Learning oder Natural Language Processing. Toni.ai wird vom ehemaligen Handball-Nationalteamspieler Christoph Edelmüller als Geschäftsführer geleitet und bringt insbesondere in der Kommunikation mit Sportfans viel Erfahrung mit (Referenzen ua FC Red Bull Salzburg, LAOLA1 oder eben die spusu LIGA).

Die spusu Liga App
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